“刘书记,您好!我想反映一下我们小区未办理房产证的问题……”5月12日,是本周第一个“领导接听日”,本期来到市12345政务服务便民热线受理中心接听热线的是高密市委书记刘玉。一同参与热线接听的还有高密市住建局局长郭金桥、密水街道党工委书记赵小燕等部门主要负责人。
热线接听历时2小时,共接听群众来电21个。诉求内容主要涉及违章建筑、房产证办理、拆迁安置等方面的问题。对每一个来电,刘玉都认真倾听、详细记录,并与有关负责同志一起分析研究解决办法,逐一向来电群众作出解释和答复。
热线接听结束后,刘玉接受了记者的专访。他就高密市在落实潍坊市委、市政府提出的“要把政务服务便民热线和服务企业工作相结合”要求中所采取的好做法,以及取得的成效方面做了详细介绍。
专访结束后,刘玉立即召集所有人员召开现场协调会,对接听的热线电话中反映的问题进行认真梳理。
刘玉表示,各部门要着力提升思想认识,对群众反映的问题进行有效沟通,做好政策解释,及时化解矛盾。同时,他还进一步强调,要继续坚持以人民为中心,聚力为民办实事、解难题,要不断提高认识、凝聚共识、真抓实干,进一步提升高密市热线办理水平和服务能力,最大限度争取群众的满意和认可。
来源:潍坊传媒网官微 |