“刘书记，您好！我想反映一下我们小区未办理房产证的问题……”5月12日，是本周第一个“领导接听日”，本期来到市12345政务服务便民热线受理中心接听热线的是高密市委书记刘玉。一同参与热线接听的还有高密市住建局局长郭金桥、密水街道党工委书记赵小燕等部门主要负责人。
热线接听历时2小时，共接听群众来电21个。诉求内容主要涉及违章建筑、房产证办理、拆迁安置等方面的问题。对每一个来电，刘玉都认真倾听、详细记录，并与有关负责同志一起分析研究解决办法，逐一向来电群众作出解释和答复。
热线接听结束后，刘玉接受了记者的专访。他就高密市在落实潍坊市委、市政府提出的“要把政务服务便民热线和服务企业工作相结合”要求中所采取的好做法，以及取得的成效方面做了详细介绍。
专访结束后，刘玉立即召集所有人员召开现场协调会，对接听的热线电话中反映的问题进行认真梳理。
刘玉表示，各部门要着力提升思想认识，对群众反映的问题进行有效沟通，做好政策解释，及时化解矛盾。同时，他还进一步强调，要继续坚持以人民为中心，聚力为民办实事、解难题，要不断提高认识、凝聚共识、真抓实干，进一步提升高密市热线办理水平和服务能力，最大限度争取群众的满意和认可。
来源：潍坊传媒网官微 | 
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