请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
官方微信 手机客户端

高密论坛

搜索

[社会综合] 市卫健局:筑牢卫生健康根基 全面提升群众满意度

信息港木子 发表于 2020-11-19 16:45:30
   为进一步提升全市医疗服务群众满意度,更好地优化医疗卫生环境,市卫健局紧紧围绕群众关心关注的医疗技术水平、医务人员服务态度、就医方便程度、就医服务流程等问题,坚持把实事办好、好事办实,全面提升群众健康保障水平。
1.jpg
   近日,记者走进市立医院康复科,医务人员正悉心为患者进行专业康复治疗。整洁、舒适又温馨的医疗环境,让患者感受到了家的温暖与呵护。
随后,记者在市中医院看到,该院优化服务流程、方便群众看病就医,服务台的工作人员耐心细致地为患者提供及时帮助和咨询服务,医院增设了自助服务等多台设备,切实维护人民群众健康权益。
2.jpg
   市中医院党委委员、副院长刘国华说:“我们改进了一站式服务台,根据季节不同设置代茶饮,也有专门针对老年患者的服务。针对服务满意度方面,做得好的有奖励,做得不好的有处罚,以此来保障各项措施能够顺利进行。”
   近年来,我市紧紧围绕全市卫生健康重大决策部署和公众关切,以卫生健康系统基层政务公开标准化、规范化工作为引领,按照“应公开、尽公开”的原则梳理公开事项,搭建平台畅通监管渠道,紧贴群众需求,不断提高医疗机构办事效率和服务效能,擦亮政务服务百姓“第一窗口”,全面提升人民群众对卫生健康工作的满意度,助推卫生健康事业高质量发展。
   市卫健工委副书记、市卫健局党组副书记叶秀霞说:“我们开展‘名院名科名医名护’建设,持续优化门诊布局和就医流程,坚持病人至上,充分利用信息化手段,解决群众看病就医的难点堵点。对群众在看病就医过程中的热线投诉,建立医疗卫生单位一把手负责制,每周通报办理情况,对一次性办结率和群众满意率达不到100%的单位进行约谈。充分利用卫健局为民服务中心这一载体,实行对门诊患者、住院患者和公共卫生服务对象的季度回访,开通‘在线客服’,举办‘院长有约’等活动,多途径了解群众诉求并妥善解决。”
   记者:刘传奇 武超群   来源:高密融媒

回复

使用道具 举报

全部回复0 显示全部楼层

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

联系客服 关注微信 下载APP 返回顶部 返回列表